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Automatisation d’un processus de commandes dans un système informatique hétérogène : le cas du département Innovation chez Ingenico / Hadrien Godts 

Public ISBD Titre : Automatisation d’un processus de commandes dans un système informatique hétérogène : le cas du département Innovation chez Ingenico Type de document : Travail de fin d'études Auteurs : Hadrien Godts, Auteur ; Pierre QUENTIN, ; Philippe Dekimpe, Editeur : ECAM Année de publication : 2023 Langues : Français (fre) Index. décimale : TFE - Informatique (ECAM) Résumé : La plupart des entreprises rêvent d’un logiciel unique qui serait capable de comprendre toutes les subtilités de leur business pour les soutenir au mieux dans les tâches quotidiennes et répétitives. Malheureusement, l’existence d’un logiciel générique de ce type est rendue difficile par les différences de métiers et de processus au sein des entreprises. Le plus souvent, les entreprises digitalisent progressivement leurs opérations en utilisant des logiciels ad-hoc, jusqu’au jour où le besoin d’automatiser des processus entiers s’impose. C’est le cas pour Ingénico, une entreprise de services de paiements. L’enjeu pour elle est de réussir à rendre automatiques les processus chronophages et sans réel apport de valeur au client pour pouvoir d’une part se concentrer sur des problématiques plus importantes, et d’autre part réduire au maximum les risques d’erreur. Nous avons donc étudié les différentes façons d’intégrer des logiciels dans l’optique de rendre le plus automatique possible le processus de commandes d’articles chez Ingénico. Sur cette base là, ce travail propose une solution parmi de nombreuses autres, mais construite en anticipant l’intégration d’autres logiciels et d’autres processus dans le futur. En guise de conclusion, nous nous arrêtons sur les implications de l’automatisation des processus et de l’importance d’avoir un processus solide avant de l’automatiser. Automatisation d’un processus de commandes dans un système informatique hétérogène : le cas du département Innovation chez Ingenico [Travail de fin d'études] / Hadrien Godts, Auteur ; Pierre QUENTIN, ; Philippe Dekimpe,  . - ECAM, 2023. Langues : Français (fre) Index. décimale : TFE - Informatique (ECAM) Résumé : La plupart des entreprises rêvent d’un logiciel unique qui serait capable de comprendre toutes les subtilités de leur business pour les soutenir au mieux dans les tâches quotidiennes et répétitives. Malheureusement, l’existence d’un logiciel générique de ce type est rendue difficile par les différences de métiers et de processus au sein des entreprises. Le plus souvent, les entreprises digitalisent progressivement leurs opérations en utilisant des logiciels ad-hoc, jusqu’au jour où le besoin d’automatiser des processus entiers s’impose. C’est le cas pour Ingénico, une entreprise de services de paiements. L’enjeu pour elle est de réussir à rendre automatiques les processus chronophages et sans réel apport de valeur au client pour pouvoir d’une part se concentrer sur des problématiques plus importantes, et d’autre part réduire au maximum les risques d’erreur. Nous avons donc étudié les différentes façons d’intégrer des logiciels dans l’optique de rendre le plus automatique possible le processus de commandes d’articles chez Ingénico. Sur cette base là, ce travail propose une solution parmi de nombreuses autres, mais construite en anticipant l’intégration d’autres logiciels et d’autres processus dans le futur. En guise de conclusion, nous nous arrêtons sur les implications de l’automatisation des processus et de l’importance d’avoir un processus solide avant de l’automatiser.

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