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Auteur Filip Vandenbroecke |
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Affiner la rechercheAmélioration de la gestion et des délivrables issus des services opérationnels fournis par l’équipe ING Belgique/Robotique - services informatiques basés sur ITIL et soutenus par le ITSM Snow / Anas Rabai
Titre : Amélioration de la gestion et des délivrables issus des services opérationnels fournis par l’équipe ING Belgique/Robotique - services informatiques basés sur ITIL et soutenus par le ITSM Snow Type de document : Travail de fin d'études Auteurs : Anas Rabai, Auteur ; Filip Vandenbroecke, ; Philippe Dekimpe, Editeur : ECAM Année de publication : 2021 Note générale : ING Belgium Langues : Français (fre) Index. décimale : TFE - Informatique (ECAM) Résumé : Le travail consiste à réaliser une investigation de la situation initiale de services rendus par l’équipe Optimus Operations. Le but est celui d’améliorer les services tout en centralisant les activités vers un seul canal de communication (le ITSM Snow). Cela permettrait d’éviter la perte d’information, la complexité de la gestion de la charge de travail, la dispersion de l’information, etc. Dans le cadre de cette année complémentaire en Master en Sciences de l’Ingénieur industriel orientation informatique (double diplomation ICHEC-ECAM), le mémoire consistera en un travail de recherche basé sur les pratiques ITIL afin de mieux gérer les services informatiques (ITSM) en les alignant avec les besoins de l’entreprise. Amélioration de la gestion et des délivrables issus des services opérationnels fournis par l’équipe ING Belgique/Robotique - services informatiques basés sur ITIL et soutenus par le ITSM Snow [Travail de fin d'études] / Anas Rabai, Auteur ; Filip Vandenbroecke, ; Philippe Dekimpe, . - ECAM, 2021.
ING Belgium
Langues : Français (fre)
Index. décimale : TFE - Informatique (ECAM) Résumé : Le travail consiste à réaliser une investigation de la situation initiale de services rendus par l’équipe Optimus Operations. Le but est celui d’améliorer les services tout en centralisant les activités vers un seul canal de communication (le ITSM Snow). Cela permettrait d’éviter la perte d’information, la complexité de la gestion de la charge de travail, la dispersion de l’information, etc. Dans le cadre de cette année complémentaire en Master en Sciences de l’Ingénieur industriel orientation informatique (double diplomation ICHEC-ECAM), le mémoire consistera en un travail de recherche basé sur les pratiques ITIL afin de mieux gérer les services informatiques (ITSM) en les alignant avec les besoins de l’entreprise. Exemplaires
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Titre : Analyse de la gestion de la migration des tableaux de bord liés aux performances vers un nouvel outil de business intelligence. Type de document : Travail de fin d'études Auteurs : Benedict Agblevor, Auteur ; Filip Vandenbroecke, ; Grégoire Vanderveken, Editeur : ECAM Année de publication : 2021 Note générale : AXA BELGIUM Langues : Français (fre) Index. décimale : TFE - Informatique (ECAM) Résumé : AXA Belgium a investi énormément ces dernières années dans la digitalisation de ces processus et notamment en utilisant les nouvelles technologies que sont le RPA et RDA. Ces technologies permettent de développer des robots qui imitent le comportement d’un humain et ainsi automatiser certaines tâches répétitives. Pour contrôler la performance de tous ces nouveaux robots déployés et décider de certains nouveaux investissements, AXA a développé une informatique décisionnelle (Business intelligence). Le logiciel utilisé pour réaliser cette Business intelligence est QlickView. Dû aux coûts de l’exploitation du logiciel, l’entreprise pense migrer sur un autre logiciel qui est PowerBi. Dans ce TFE, nous verrons les méthodologies employées pour réaliser une bonne migration d’un logiciel de business intelligence à un autre, notamment au travers le reverse engineering. Analyse de la gestion de la migration des tableaux de bord liés aux performances vers un nouvel outil de business intelligence. [Travail de fin d'études] / Benedict Agblevor, Auteur ; Filip Vandenbroecke, ; Grégoire Vanderveken, . - ECAM, 2021.
AXA BELGIUM
Langues : Français (fre)
Index. décimale : TFE - Informatique (ECAM) Résumé : AXA Belgium a investi énormément ces dernières années dans la digitalisation de ces processus et notamment en utilisant les nouvelles technologies que sont le RPA et RDA. Ces technologies permettent de développer des robots qui imitent le comportement d’un humain et ainsi automatiser certaines tâches répétitives. Pour contrôler la performance de tous ces nouveaux robots déployés et décider de certains nouveaux investissements, AXA a développé une informatique décisionnelle (Business intelligence). Le logiciel utilisé pour réaliser cette Business intelligence est QlickView. Dû aux coûts de l’exploitation du logiciel, l’entreprise pense migrer sur un autre logiciel qui est PowerBi. Dans ce TFE, nous verrons les méthodologies employées pour réaliser une bonne migration d’un logiciel de business intelligence à un autre, notamment au travers le reverse engineering. Exemplaires
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